Viimeksi päivitetty: kesäkuu 2026
Tulokset ovat selvillä: Uusin asiakaskyselymme
Joka kolmas kuukausi pyydämme asiakkailtamme, jotka ovat äskettäin tehneet tilauksen, jakamaan palautteensa. Nämä kyselyt ovat yksi tärkeimmistä tavoista, joilla opimme, mikä on tärkeintä tuotteidemme ja palveluidemme käyttäjille.
Asiakaspalaute auttaa meitä:
Monet vuoden aikana tekemistämme parannuksista ovat suora seuraus asiakasehdotuksista ja kyselyvastauksista. Olitpa uusi asiakas tai ollut kanssamme jo vuosia, palautteesi auttaa muovaamaan Saal Digitalin tulevaisuutta.
Yksi tärkeimmistä seuraamistamme mittareista on Net Promoter Score (NPS), joka mittaa kuinka todennäköisesti asiakkaat suosittelevat Saal Digitalia muille.
Tällä vuosineljänneksellä NPS-tuloksemme oli 75.
Taustatietona:
Olemme ylpeitä voidessamme ylläpitää tätä asiakasuskollisuuden tasoa ja kiitollisia kaikille, jotka suosittelevat meitä edelleen ystävilleen, perheelleen ja kollegoilleen.
Asiakastyytyväisyys säilyy poikkeuksellisen vahvana niillä osa-alueilla, jotka ovat tärkeimpiä.
Tuotelaatu erottuu yhtenä vahvimmista tuloksistamme, sillä lähes kaikki asiakkaat raportoivat myönteisestä kokemuksesta. Nämä tulokset vahvistavat sitoutumisemme tarjota ensiluokkaisia valokuvatuotteita, intuitiivista suunnitteluohjelmistoa ja erinomaista vastinetta rahalle.
Ehkä yksi tämän kyselyn myönteisimmistä havainnoista on asiakkaiden aikomus palata uudelleen.
Tämä toistuvan ostoaikeen taso kuvastaa asiakkaiden luottamusta Saal Digitaliin ja osoittaa pitkäaikaisia suhteita, joita jatkamme yhteisömme kanssa.
Valittaessa valokuvatuotetoimittajaa laatu on useimmille asiakkaille ratkaiseva tekijä. Itse asiassa 88 % vastaajista nimesi tuotteen laadun tärkeimmäksi tekijäksi ostopäätöksessään, mikä tekee siitä vahvimman vaikuttajan kokonaisuudessaan. Samalla 69 % asiakkaista korosti hyvän hinta-laatusuhteen merkitystä, mikä osoittaa, kuinka tärkeää on yhdistää ensiluokkainen laatu kilpailukykyiseen hintaan.
Nämä tulokset ovat hyvin linjassa omien painopisteidemme kanssa. Asiakkaat haluavat tuotteita, jotka näyttävät hyvältä, kestävät vuosia ja tarjoavat erinomaista vastinetta rahalle, mikä tekee laadusta ja ammattitaidosta tärkeämpiä kuin mikään muu tekijä.
ESG ja kestävä kehitys ovat keskeisiä painopisteitä Saal Digitalilla, joten on rohkaisevaa nähdä, kuinka vahvasti nämä aiheet puhuttelevat asiakkaitamme.
Kysyttäessä kestävästä kehityksestä valokuvatuotteissa 74 % vastaajista piti pitkäikäistä tuotteen laatua tärkeimpänä tekijänä. Asiakkaat korostivat myös muovin vähentämisen merkitystä pakkauksissa, kestävien materiaalien käyttöä, paikallisen tuotannon tukemista sekä ilmastoystävällisten valmistus- ja toimituskäytäntöjen edistämistä.
Nämä tulokset osoittavat, että asiakkaat tarkastelevat kestävyyttä koko tuotteen elinkaaren ajan. Keskittymällä kestäviin tuotteisiin ja vastuullisiin tuotantotapoihin (tehtaamme katolla on 7 000 neliömetriä aurinkopaneeleita, joiden avulla tuotamme suuren osan energiantarpeestamme itsenäisesti) pyrimme luomaan valokuvatuotteita, joista asiakkaat voivat nauttia vuosien ajan.
Palautteellanne on keskeinen rooli tuotteidemme, ohjelmistojemme ja palveluidemme kehittämisessä. Jokainen kyselyvastaus auttaa meitä ymmärtämään paremmin, missä onnistumme ja missä voimme parantaa.
Jatkamme kuuntelemista, oppimista ja investoimme niihin osa-alueisiin, jotka ovat asiakkaillemme tärkeimpiä—ja odotamme innolla, että voimme jakaa tulevia parannuksia, jotka ovat saaneet inspiraationsa suoraan palautteestanne.
Saat yksinoikeudella alennuksia ja suunnitteluvinkkejä. Rekisteröitymällä hyväksyt tietosuojakäytäntömme. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.
Vaihda maata/kieltä