Uusimman asiakaskyselymme tulokset: asiakastyytyväisyys kasvoi entisestään

Palautteesta toimintaan (elokuun 2026 kyselytulokset)

Mielipiteenne ohjaa toimintaamme. Neljä kertaa vuodessa kysymme hiljattain meiltä tilanneilta asiakkailta, miten olemme onnistuneet. Tänä elokuuna saimme vastaukset noin 5 000 vastaajalta ja opimme paljon.

Nämä kyselyt ovat yksi suorimmista tavoista selvittää, mikä on tärkeää tuotteitamme ja palveluitamme käyttäville ihmisille. Vastauksenne auttavat meitä:

Asiakaspalaute auttaa meitä:

• Parantamaan suunnitteluohjelmistoamme
• Kehittämään uusia tuotteita ja ominaisuuksia
• Ymmärtämään paremmin asiakkaiden muuttuvia tarpeita
• Tarjoamaan jatkossakin asiakkaidemme odottamaa laatua ja palvelua

Monet vuoden aikana tekemistämme parannuksista ovat suoraa seurausta asiakkaiden ehdotuksista ja kyselyvastauksista. Olittepa uusi asiakas tai ollut asiakkaamme jo vuosien ajan, palautteenne auttaa muovaamaan Saal Digitalin tulevaisuutta.

Erinomainen suositteluindeksi (NPS): 77

Nettosuositteluindeksi (NPS) on yksi tärkeimmistä mittareistamme. Se mittaa, kuinka todennäköisesti asiakkaat suosittelevat Saal Digitalia ystävilleen ja kollegoilleen.

Tällä vuosineljänneksellä NPS-lukumme oli 77, eli tulos parani toukokuun kyselystä kahdella pisteellä.

• 79 % vastaajista on suosittelijoita, jotka suosittelisivat meitä aktiivisesti
• NPS-lukumme on tavallisesti 75–80, joten tämä tulos on tavanomaisen vaihteluvälimme yläpäässä
• Yli 75 pisteen tulosta pidetään toimialan standardien mukaan poikkeuksellisen hyvänä

Olemme ylpeitä tästä tuloksesta ja kiitollisia kaikille, jotka suosittelevat meitä ystävilleen, perheenjäsenilleen ja kollegoilleen.

98 % asiakkaistamme on tyytyväisiä tuotteidemme laatuun

Asiakastyytyväisyys on korkealla tasolla kaikilla arvioiduilla osa-alueilla.

• 98 % on tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä tuotteidemme laatuun
• 96 % on tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä toimitusnopeuteemme
• 90 % on tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä suunnitteluohjelmistoomme

Nämä tulokset vahvistavat sitoutumistamme korkealaatuisiin valokuvatuotteisiin, helppokäyttöiseen suunnitteluohjelmistoon sekä nopeaan ja luotettavaan palveluun.

Kiitos palautteestanne

Palautteellanne on keskeinen rooli tuotteidemme, ohjelmistojemme ja palveluidemme kehittämisessä. Jokainen kyselyvastaus auttaa meitä ymmärtämään paremmin, missä onnistumme ja missä voimme parantaa.

Jatkamme kuuntelemista, oppimista ja investoimme niihin osa-alueisiin, jotka ovat asiakkaillemme tärkeimpiä—ja odotamme innolla, että voimme jakaa tulevia parannuksia, jotka ovat saaneet inspiraationsa suoraan palautteestanne.